Ehdot

KÄYTTÖEHDOT

 

1. 1. Yleiset ehdot
      1.1 Home Emotion -verkkokaupassa myydään Mark Trading OÜ:n myymiä tuotteita (jäljempänä Tuotteet).
      1.2 Näitä ehtoja sovelletaan asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja Mark Tradingin (jäljempänä Myyjä), Internet-osoitteessa www.homeemotion.ee sijaitsevan ostoympäristön (jäljempänä verkkokauppa) omistajan, Mark Tradingin (jäljempänä Myyjä), välisiin oikeussuhteisiin, jotka liittyvät tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupasta tapahtuvaan tuotteiden ostamiseen liittyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
      1.3. Myyjän tunnistetiedot: Mark Trading OÜ, jonka liikeosoite on seuraava. Valdmäe põik 2/1, Tänassilman kylä, Sakun kunta, 76406 Harjumaa. Reg. Koodi 14150950
   2. Hinnat
      2.1 Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät Viron tasavallassa sovellettavan arvonlisäveron.
   3. Tuotteet
      3.1 Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleensä varastossa. Mainittujen Tuotteiden saatavuutta ei voida taata, koska se voi olla virheellinen verkkokauppaohjelmien mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.
      3.2 Jos Asiakas tekee tilauksen, mutta vaikuttaa siltä, että kyseinen tuote on loppunut varastosta, E-poel ei pysty täyttämään kyseistä tilausta. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupan työntekijä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoaa korvaavaa tuotetta, mahdollista uutta toimitusaikaa tai palauttaa ostosumman asiakkaalle viimeistään 10 päivän kuluessa.
      3.3 Verkkokaupassa esitetyt valokuvat tuotteista ovat havainnollistavia, ja ne voivat tahattomasti poiketa hieman tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
   4. Ostoksen tekeminen
      4.1 Asiakas valitsee verkkokaupassa haluamansa tuotteen ja lisää sen ostoskoriin klikkaamalla “Lisää ostoskoriin” -painiketta.
      4.2. Tilauksen tekemistä varten asiakkaan on klikattava ostoskorissa tai „ostoskorissa“ olevaa „Siirry kassalle“ -painiketta, minkä jälkeen asiakas ohjataan tilauksen tekemistä koskevalle sivulle. Syötettyään tarvittavat tiedot Asiakas maksaa Tuotteen valitsemallaan maksutavalla ja klikkaa „Tee tilaus“ -painiketta.
      4.3. Kun tuote on maksettu, verkkokauppa lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.
      4.4. Asiakas sitoutuu tilausta tehdessään antamaan tilauksen toteuttamiseksi tarvittavat totuudenmukaiset tiedot.
      4.5 Myyjä ei ole vastuussa siitä, että tilausta ei voida täyttää Asiakkaan antamien virheellisten tietojen tai niiden seurausten vuoksi.
   5. Peruuttamisoikeus
      5.1 Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa. 14 päivän määräaika alkaa tuotteen vastaanottopäivästä.
      5.2. Voidakseen peruuttaa sopimuksen asiakkaan on lähetettävä peruutuspyyntö seuraavaan sähköpostiosoitteeseen. info@marktrading.ee
      Esimerkki peruutus-/vaihtosähköpostiviestistä:
      a. Ostajan nimi
      b. Tilausnumero
      c. Jos kyseessä on osittainen palautus, palautettavien tavaroiden tuotekoodi tai -koodit.
      d. Jos kyseessä on vaihto, uusien tavaroiden tuotekoodi.
      e. Palautuksen syy (syy on vapaaehtoinen, arvostamme palautetta ja pyydämme sitä palvelun laadun parantamiseksi).
      5.3 Tavaroita palautettaessa noudatetaan periaatetta, jonka mukaan tavarat palautetaan samassa muodossa kuin ne on toimitettu ostajalle.
      5.4 Käyttäessään verkkokaupan tarjoamia palautusmenetelmiä tuotteiden palautus on asiakkaalle maksuton. Muita palautustapoja käytettäessä Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle palautuksesta aiheutuvia kuljetuskustannuksia.
      5.5.Myyjä palauttaa palautetun Tuotteen/tuotteet, mukaan lukien Asiakkaalle aiheutuneet toimituskulut, Asiakkaan pankkitilille 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta. Asiakas on velvollinen toimittamaan palautetut Tuotteet Myyjälle 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön lähettämisestä. Jos Tavarat eivät ole saapuneet Myyjälle tässä määräajassa, palautusaikaa jatketaan siihen päivään saakka, jona Tavarat ovat saapuneet Myyjälle, tai siihen saakka, kunnes Ostaja on osoittanut, että hän on lähettänyt Tavarat, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi. Palautettu tuote ei saa olla käytetty, vahingoittunut, likainen tai siinä ei saa olla muita käytön merkkejä. Tuotteen on oltava täydellinen (mukana on oltava tuotepakkaus ja kaikki tuotepakkauksen sisältämät tavarat - ohjeet, sertifikaatti jne.). Jos tavaraa on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittaviin tarkoituksiin tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
   6. Valitusmenettely
      6.1 Verkkokaupasta myytyihin tuotteisiin sovelletaan LOA:n 218 §:n 2 momentissa säädettyä kahden vuoden valitusaikaa. Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla.
      6.2. Vian ilmetessä asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia seuraavaan osoitteeseen. info@marktrading.eetai soittamalla numeroon +372 5105004
      6.3 Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on vikoja, joista Myyjä on vastuussa, Myyjä korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai korvata, Myyjä palauttaa Ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät kulut.
      6.4 Myyjän on vastattava kuluttajan valituksiin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
      6.5 Asiakkaalla on velvoiteoikeuslain 222 §:n 1 momentin mukaan oikeus vaatia tuotteen korjausta tai vaihtoa, jos tuote ei vastaa sopimusehtoja. Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, myyjä vastaa tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvista kustannuksista, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikustannuksista.
      6.6 Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tilattujen tuotteiden virheellisestä käytöstä, eikä toimituksen viivästymisestä, jos tämä johtuu Myyjästä riippumattomista olosuhteista ja/tai ylivoimaisesta esteestä.
   7. Vastuu
      7.1 Myyjä ja Asiakas ovat vastuussa toisilleen vahingosta, joka on aiheutunut toiselle osapuolelle näiden käyttöehtojen rikkomisesta Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallassa on säädetty.
      7.2 Myyjä vastaa tuotteen myyntihinnasta.
      7.3 Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokauppapalvelua vain lain ja hyvien tapojen mukaisiin tarkoituksiin.
   8. Käyttöehdot ja niiden muuttaminen
      8.1 Rekisteröitymällä tai tekemällä ostoksen verkkokaupassa asiakas hyväksyy verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
      8.2 Myyjän ja Asiakkaan välinen kauppasopimus tulee voimaan siitä päivästä, jona kauppahinta on saapunut Myyjän käyttötilille.
      8.3 Myyjä voi muuttaa verkkokaupassa olevien tuotteiden käyttöehtoja ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Ilmoitus muutoksista julkaistaan E-shopissa. Kauppaan sovelletaan niitä hintoja ja muita ehtoja, jotka asiakas näkee kaupantekohetkellä.
      8.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos verkkokaupassa näytetty tuotteen hinta on ollut virheellinen teknisen virheen vuoksi.
   9. Muut olosuhteet
      9.1 Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, Asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan asiakkaan ja myyjän välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Asiakkaan valituksen tutkiminen komissiossa on maksutonta. Aktiivinen linkki kuluttajariitalautakuntaan: https://komisjon.ee/et

Asiakas voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen. kohti.

10. Asiakastuki
    10.1. Asiakastuen puhelinnumero on. +372 5105004 (vastaa arkisin klo 09:00-17:00) ja sähköpostiosoite:info@marktrading.ee